أمازون تغيّر قواعد التسوق في الإمارات بإطلاق خدمة التوصيل الفوري “أمازون ناو”

الإمارات -السابعة الاخبارية 

أمازون، تشهد دولة الإمارات العربية المتحدة نقلة نوعية جديدة في عالم التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية مع إعلان شركة أمازون عن إطلاق خدمتها الجديدة “أمازون ناو” التي تستهدف تغيير مفهوم التوصيل السريع من الأساس، عبر تلبية احتياجات العملاء اليومية خلال دقائق معدودة فقط، في خطوة تُعدّ الأكبر منذ تأسيس أمازون الإمارات قبل أعوام قليلة.

أمازون تدخل مرحلة السرعة الفائقة في التسوق الإلكتروني

بإطلاق “أمازون ناو”، تؤكد الشركة رغبتها في تعزيز مكانتها كأكبر منصة تسوق إلكتروني في المنطقة، من خلال الجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والبنية التحتية الذكية لتقديم تجربة تسوق استثنائية.

الخدمة الجديدة تمكّن العملاء من الحصول على احتياجاتهم الأساسية من المواد الغذائية والمشروبات والخضروات والفواكه الطازجة، مرورًا بمنتجات العناية الشخصية والأدوات المنزلية والإلكترونيات الصغيرة، في غضون 15 دقيقة فقط، وهو رقم قياسي يضع أمازون في مقدمة المنافسة داخل السوق الإماراتي المتطور.

مفهوم جديد للراحة وسرعة التوصيل

تعتمد خدمة “أمازون ناو” على مبدأ السرعة المطلقة مع الحفاظ على الدقة والجودة، حيث تم تجهيز شبكة واسعة من المراكز اللوجستية المصغرة داخل الأحياء السكنية الحيوية في دبي وأبوظبي والعين ومناطق أخرى، لتقليل المسافة بين المنتج والمستهلك إلى الحد الأدنى.

وتمتاز هذه المراكز بنظام جرد إلكتروني متطور يتيح معرفة المخزون لحظة بلحظة، مما يضمن تنفيذ الطلبات بدقة عالية ومن دون تأخير.

ابتكار يعتمد على الذكاء الصناعي والأنظمة الذكية

تستخدم أمازون في خدمتها الجديدة مزيجًا من الذكاء الصناعي والأنظمة التحليلية الذكية لتوقع الطلبات بناءً على سلوك العملاء وتكرار مشترياتهم، ما يساعد على تجهيز الطلبات حتى قبل تنفيذها فعليًا في بعض الحالات. هذا التكامل بين التكنولوجيا واللوجستيات يهدف إلى رفع كفاءة التوصيل إلى مستويات غير مسبوقة في المنطقة.

تصريحات رسمية تؤكد الرؤية المستقبلية

وفي تصريحات رسمية، أكد رونالدو مشحور، نائب رئيس أمازون في الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا، أن إطلاق “أمازون ناو” يمثل تطورًا طبيعيًا لمسيرة الشركة في المنطقة، مضيفًا أن أمازون تسعى إلى جعل تجربة التسوق أكثر سرعة ومرونة، لتواكب نمط الحياة العصري المتسارع في الإمارات. وأوضح أن بعض الطلبات تصل إلى العملاء خلال 6 دقائق فقط في بعض المناطق، وهو ما اعتبره رقمًا استثنائيًا يعكس مدى جاهزية البنية التحتية الرقمية واللوجستية للشركة في الدولة.

مزايا حصرية لأعضاء برايم

يحظى أعضاء برنامج “أمازون برايم” بميزات إضافية ضمن هذه الخدمة، تشمل التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 25 درهمًا، ورسوم رمزية قدرها 6 دراهم فقط للطلبات الأقل من ذلك.

كما يتمتع أعضاء برايم بأولوية في تنفيذ الطلبات، بالإضافة إلى خصومات حصرية وعروض موسمية تمتد على مدار العام. وتعمل الخدمة الجديدة على مدار 24 ساعة يوميًا، لتغطي احتياجات العملاء في أي وقت، سواء كانت طارئة أو مجدولة.

زيادة الطلب وتوسع قاعدة العملاء

منذ الإعلان التجريبي عن الخدمة في بعض مناطق دبي، لاحظت أمازون ارتفاعًا ملحوظًا في الطلبات اليومية بنسبة تجاوزت 40% شهريًا، كما تضاعف معدل تسوق أعضاء برايم خلال الأسابيع الأولى من إطلاق الخدمة.

ويعود ذلك إلى ثقة المستهلكين في سرعة التوصيل وجودة المنتجات، إضافةً إلى سهولة استخدام التطبيق الذي يقدم تجربة سلسة في البحث والدفع وتتبع الطلبات في الوقت الفعلي.

أمازون تعيد رسم خريطة التجارة الرقمية في الإمارات

تُعتبر خدمة “أمازون ناو” خطوة استراتيجية تهدف إلى ترسيخ ريادة أمازون في المنطقة ومواكبة التحول الكبير الذي تشهده التجارة الرقمية في الإمارات.

فالدولة تُعد من أكثر الأسواق نموًا في مجال التجارة الإلكترونية، بفضل بنية تحتية رقمية متقدمة وثقافة استهلاكية واعية تتجه نحو الاعتماد الكامل على المنصات الإلكترونية.

ومع هذه الخطوة، تعزز أمازون مكانتها كشريك رئيسي في دعم رؤية الإمارات للتحول الذكي وتعزيز الاقتصاد الرقمي المستدام.

الاعتماد على الكوادر المحلية والتشغيل الذكي

أوضحت الشركة أن الخدمة الجديدة توفر مئات فرص العمل في مجالات إدارة الطلبات والتخزين والنقل، مع التركيز على الكفاءات المحلية ودعم المهارات الإماراتية في قطاع التكنولوجيا واللوجستيات.

كما تعتمد أمازون على أسطول من المركبات الكهربائية والدراجات السريعة لتقليل الانبعاثات الكربونية، في إطار التزامها بالممارسات البيئية المستدامة.

التغطية الجغرافية الواسعة لخدمة أمازون ناو

تشمل الخدمة الجديدة مجموعة كبيرة من المناطق داخل الإمارات مثل دبي مارينا، جميرا بيتش ريزيدنس، أبراج بحيرات جميرا، البرشاء، قرية جميرا الدائرية، الكرامة، الورقاء، الخليج التجاري، النهدة، مجمع دبي للاستثمار، فستيفال سيتي، أرجان، جبل علي، الصفوح، البدع، الرفاع، الراشدية، ميدان، إضافة إلى مناطق واسعة في أبوظبي والعين. وتخطط أمازون لتوسيع التغطية تدريجيًا لتشمل مزيدًا من المدن والأحياء الجديدة خلال الأشهر المقبلة.

مرونة في الاختيارات وتعدد فئات المنتجات

توفر “أمازون ناو” أكثر من 20 ألف منتج متنوع، موزعة على فئات مختلفة تلبي احتياجات العملاء اليومية، بدءًا من البقالة والمنتجات الطازجة إلى الإلكترونيات الصغيرة ومستحضرات التجميل والعناية الشخصية، وحتى الكتب والألعاب والمنتجات المكتبية.

ويُمكن للمستخدمين الاختيار بين التوصيل الفوري في غضون 15 دقيقة أو التوصيل خلال ساعتين في حال الرغبة في منتجات ذات طبيعة مختلفة.

خدمة تعيد تعريف تجربة العميل

تسعى أمازون من خلال “أمازون ناو” إلى إحداث نقلة نوعية في تجربة العميل، حيث يصبح عامل الوقت هو المحرك الرئيسي. فالخدمة تستهدف فئة العملاء الذين يبحثون عن السرعة من دون التضحية بالجودة، مثل العائلات العاملة أو الأفراد الذين يحتاجون مستلزمات فورية. كما أن النظام يتيح تتبع الطلب لحظة بلحظة عبر التطبيق، مع إشعارات فورية توضح حالة كل مرحلة حتى لحظة التسليم.

الاستثمار في التكنولوجيا اللوجستية

أكدت الشركة أن هذا المشروع الضخم جاء نتيجة استثمارات بملايين الدولارات في مجال الذكاء الاصطناعي، والروبوتات، وتحليل البيانات.

وقد تم تطوير خوارزميات خاصة لتوزيع الطلبات على أقرب مركز لوجستي بناءً على الوقت المتوقع للتسليم وحركة المرور في المنطقة. وتُظهر هذه التقنيات مستوى متقدمًا من المرونة التشغيلية التي تمنح أمازون تفوقًا على منافسيها الإقليميين.

دور الإمارات في دعم النمو الرقمي

يأتي إطلاق هذه الخدمة الجديدة في ظل بيئة اقتصادية مواتية تدعم الابتكار، إذ تُعد الإمارات من الدول الرائدة عالميًا في مؤشر جاهزية التجارة الإلكترونية.

وتعمل الحكومة على تشجيع الشركات الكبرى مثل أمازون على توسيع استثماراتها الرقمية واللوجستية، ما يعزز مكانة الدولة كمركز محوري للتجارة الذكية في الشرق الأوسط.

أمازون تؤسس لجيل جديد من الخدمات الذكية

تعتبر “أمازون ناو” أكثر من مجرد خدمة توصيل، بل مشروع استراتيجي يفتح آفاقًا جديدة لمستقبل التسوق الإلكتروني في المنطقة، ويعيد تعريف مفهوم العلاقة بين المستهلك والمتجر الرقمي. فبين السرعة، والابتكار، والتخصيص الذكي، تبني أمازون جيلًا جديدًا من الخدمات التي تواكب أسلوب الحياة العصري في الإمارات.

رؤية مستقبلية نحو التوسع الإقليمي

تُخطط الشركة لتوسيع نطاق “أمازون ناو” ليشمل أسواقًا جديدة في الخليج خلال الفترة المقبلة، مستفيدة من نجاح التجربة في الإمارات، حيث من المتوقع أن يتم إطلاق الخدمة في السعودية والبحرين قريبًا.

ومع كل توسع، تؤكد أمازون التزامها بالابتكار والاستدامة وتحسين تجربة العملاء باستمرار.