السعودية – السابعة الإخبارية
الحج.. في ظل التحول الرقمي المتسارع الذي تشهده المملكة العربية السعودية، تحوّلت التطبيقات الذكية إلى أدوات حيوية تسهل على ملايين الحجاج أداء مناسكهم بيسر وأمان، خاصة مع الزخم الكبير الذي يشهده موسم عيد الأضحى، حيث يتوافد المسلمون من شتى بقاع الأرض لتأدية الركن الخامس من أركان الإسلام.
لم تعد التكنولوجيا مجرد وسيلة داعمة، بل أصبحت جزءًا لا يتجزأ من منظومة متكاملة لخدمة ضيوف الرحمن، في إطار رؤية المملكة 2030 الرامية إلى الارتقاء بجودة الخدمات، وتقديم تجربة حج فريدة تتسم بالسهولة، والسرعة، والتواصل الذكي.
تنظيم الحشود وتيسير مناسك الحج.. التقنية في صلب التجربة
تتعدّد أهداف هذه التطبيقات، بدءًا من تنظيم حركة الحشود في المشاعر المقدسة، إلى تقديم إرشادات دينية وصحية، إضافة إلى تسهيل التواصل الفوري مع الجهات المختصة مثل الهلال الأحمر والدفاع المدني، مما يعزز من السلامة ويقلل من حالات الطوارئ والتشتت وسط الزحام.
أبرز التطبيقات الذكية التي يعتمد عليها الحجاج
1. تطبيق “نسك” (Nusuk)
يُعد التطبيق الرسمي لمنصة الحج والعمرة في المملكة، ويوفر باقة شاملة من الخدمات، مثل حجز التصاريح، وتحديد مواعيد العمرة أو زيارة الروضة الشريفة، فضلًا عن خرائط تنقل تفاعلية وتعليمات دينية وصحية بأكثر من 10 لغات. التطبيق يُسهّل التنقل بين المواقع المقدسة ويوفّر تجربة مريحة منذ لحظة الوصول.
2. تطبيق “توكلنا خدمات”
انطلقت فكرته خلال جائحة كورونا، لكنه تطوّر ليقدّم اليوم خدمات موسعة للحجاج، منها إدارة التصاريح الصحية، وتحديد مواقع التجمع والتنقل بين المشاعر، إضافة إلى خدمات الأمن والمراقبة الميدانية.
3. تطبيق “مقام”
مخصص للحجاج القادمين من خارج المملكة، حيث يمكّنهم من حجز باقات الحج من خلال شركات معتمدة، والتواصل مع مزودي الخدمة، ما يضمن تجربة آمنة ومنظمة تتماشى مع معايير الجودة العالمية.
4. تطبيق “تروية”
أطلقته الهيئة العامة للمياه، وهو متخصص بتقديم معلومات عن خدمات المياه والصرف الصحي في مناطق منى، عرفات، ومزدلفة، ما يساعد في ضمان استدامة الخدمات اللوجستية في المشاعر.
5. تطبيق “حج ذكي”
من إنتاج وزارة الحج والعمرة، وهو بمثابة دليل رقمي شامل لمناسك الحج، يشمل جداول زمنية، تعليمات فقهية، ومعلومات لوجستية، ويقدّم كل ذلك بلغة مبسطة تناسب الحجاج من مختلف الجنسيات.
6. تطبيق “المطوف”
واحد من أكثر التطبيقات شعبية، إذ يقدّم إرشادات خطوة بخطوة أثناء أداء الشعائر، مع خاصيات مثل عداد الطواف والسعي، ومكتبة صوتية متعددة اللغات، إلى جانب دليل شامل لأماكن المشاعر والبعثات.
7. تطبيق “خدمة الحاج”
يعمل كمساعد شخصي للحاج، يرسل تنبيهات صوتية بمواعيد النُسك، ويوفّر خدمات الطوارئ، وخاصية الإبلاغ عن الحوادث أو حالات الفقدان، مع إمكانية الاتصال المباشر بفِرق الدعم الميداني.
8. تطبيق “اسعفني”
يتبع هيئة الهلال الأحمر السعودي، ويوفر خدمات الإسعاف الطارئة للحجاج، مع ميزة تحديد الموقع الجغرافي، وإمكانية التواصل بلغات متعددة مع فرق الإسعاف، مما يُسهم في تسريع الاستجابة للحالات الطبية.
دور التكنولوجيا في مواكبة رؤية 2030
كل هذه المبادرات التقنية تُترجم عمليًا ما تسعى إليه رؤية المملكة 2030، التي تضع في أولوياتها التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات، خاصة في قطاع الحج والعمرة، الذي يُعد من الركائز الأساسية في الاستراتيجية الوطنية.
من خلال الترجمة الفورية، والتوجيه الذكي، والتنبيهات اللحظية، لم تعد الحواجز اللغوية أو التنظيمية عائقًا أمام الحجاج، بل باتت التجربة أكثر انسيابية، وأقرب إلى أن تكون رحلة إيمانية سلسة ومدعومة بأحدث ما وصلت إليه التقنيات.
نحو حج أكثر أمانًا وإنسانية
تُبرز هذه التطبيقات التطور المذهل في إدارة موسم الحج، ليس فقط من ناحية البنية التحتية، بل من خلال دمج التقنية في كل تفصيلة من تفاصيل الرحلة الإيمانية. إنها رسالة واضحة من المملكة بأن الابتكار والتكنولوجيا في خدمة الإنسان، حتى في أكثر اللحظات قدسية وروحانية.
وبينما يطوف الحجاج حول الكعبة، أو يقفون بعرفة، تواصل المملكة تقديم نموذج رائد في مأسسة خدمة الحاج والمعتمر، وجعلها أكثر كفاءة وأمانًا، لتكون كل لحظة من هذه الرحلة مطمئنة، ومتصلة، وملهمة.
الله أكبر الله أكبر الله أكبر
لا إلٰه إلا الله
الله أكبر الله أكبر الله أكبر
ولله الحمدالله أكبر كبيرا والحمد لله كثيرا
وسبحان الله بكرة وأصيلا. pic.twitter.com/YxSrKlWz4e— مكّة المُكرّمة 🕋✨| الحجّ ١٤٤٦هـ (@Makkah_wr) June 2, 2025
