الإمارات – السابعة الإخبارية
أعلنت مجموعة الفطيم للسيارات عن تعيين جان–باسكال بوردير في منصب المدير الإداري لخدمات ما بعد البيع العالمية، في خطوة استراتيجية تهدف لتعزيز منهجية عملها التي تتمحور حول تلبية احتياجات العملاء بالدرجة الأولى.
ويتمتع بوردير بخبرات ومعارف عالمية واسعة اكتسبها من عمله في أدوار قيادية لدى نخبة من أبرز مصنّعي السيارات على مستوى العالم، إضافةًإلى تركيزه القوي على تحقيق التميز التشغيلي والاستدامة.
ويؤكد تعيين بوردير في هذا المنصب التزام مجموعة الفطيم للسيارات بإحداث نقلة نوعية في خدمات ما بعد البيع، وتقديم خدمات مريحة تتمحورحول العملاء من خلال الفطيم أوتو سنترز. وترسي هذه المراكز معايير جديدة للتميّز في خدمات ما بعد البيع استناداً إلى أحدث التقنيات، والمنتجاتعالية الجودة، والفنيين المتمرسين ذوي الخبرة العالية، فضلاً عن أحدث المرافق المصممة خصيصاً للتعامل مع جميع أنواع السيارات، بدءاً منالمركبات التقليدية ووصولاً إلى السيارات الكهربائية.
وتقدم هذه المراكز مجموعة واسعة من الخدمات التي تغطي جميع أنواع الطرازات والسيارات في دولة الإمارات، لتوفر قيمة مميزة من خلال خدماتفريدة تشمل توفير مرافق الصيانة التي تعمل على مدار الأسبوع، وشاحنات الخدمة والصيانة، وخدمات الصيانة السريعة، إلى جانب تقديم عروضأسعار ثابتة وشفافة لعمليات الإصلاح الأساسية للسيارات.
ويعمل بوردير تحت إشراف مباشر من قبل أنطوان بارتس، نائب رئيس مجموعة الفطيم للسيارات، حيث يتولى قيادة فريق متخصص يركز على تعزيزاستراتيجيات الابتكار لمواكبة مختلف احتياجات العملاء، وتوفير حلول ذات قيمة عالية مقابل المال للسيارات في دولة الإمارات.
ويسعى بوردير من خلال منصبه الجديد إلى زيادة اعتماد التقنيات المتطورة وعمليات الفحص الإلكترونية المتقدمة للسيارات، مما يسهم في تحسينمستويات الكفاءة والدقة في خدمات ما بعد البيع. وتشمل رؤيته تعزيز الممارسات المستدامة، مثل خفض الانبعاثات الكربونية من خلال تقديمالخدمات اللوجستية الصديقة للبيئة، وإعادة تصنيع قطع الغيار، وتقليص البصمة الكربونية للمستودعات.
وتعليقاً على تعيينه في منصبه الجديد، قال جان–باسكال بوردير: “أشعر ببالغ الفخر والسعادة لانضمامي إلى مجموعة الفطيم للسيارات، وتوليقيادة إحدى أكبر فرق العمليات التشغيلية لخدمات ما بعد البيع للسيارات في المنطقة. وتنسجم رؤيتي على النحو الأمثل مع التزام المجموعة بتقديمخدمات وحلول استثنائية مع التركيز على احتياجات العملاء في المقام الأول.
وتتمثل مهمتنا في التأكد من أن جميع المركبات تواصل تقديم أفضل أداء لها، من خلال استخدام أحدث تقنيات الفحص وتطوير مهارات الفنيينليصبحوا خبراء موثوقين في القطاع. وأنا متحمس جداً للانضمام إلى هذا الفريق الرائع، والعمل معه لضمان مستقبل مشرق يرتكز على مفاهيمالراحة والابتكار والاستدامة ورضا العملاء“.
ويحظى بوردير بخبرة واسعة تمتد أكثر من 20 عاماً، تشمل تولي أدوار قيادية في قطاع السيارات العالمي، بما في ذلك البنية التحتية للسياراتالكهربائية لإحدى الشركات المتخصصة بحلول شحن المركبات الكهربائية، ودعم التميّز التنظيمي لواحدة من شركات تصنيع السيارات، وقيادةالاستراتيجية العالمية لخدمات ما بعد البيع في مجموعة رينو، وتحسين تفاعل العملاء والكفاءة التشغيلية في مختلف الأسواق العالمية.
كما جرى تكليف بوردير سابقاً بتنفيذ العديد من المهام على المستوى الدولي، بما في ذلك قيادة فرق العمل في اليابان، وإدارة جهود دمج الخبراتالهندسية مع الاستراتيجية التجارية. وتشمل إنجازاته أيضاً بناء أطر عمل شاملة لخدمات ما بعد البيع، والمساهمة في الحصول على الكثير منبراءات الاختراع، ودعم تجارب العملاء التي تمزج نقاط الاتصال المادية والرقمية.
وتتماشى منهجيته المبتكرة في مجالي الاستدامة والتحول الرقمي مع رؤية مجموعة الفطيم للسيارات الرامية إلى إحداث نقلة نوعية في قطاعالسيارات داخل دولة الإمارات وخارجها.
وتُعدّ مجموعة الفطيم للسيارات واحدةً من الأقسام الخمسة التي تضمها مجموعة الفطيم، والتي توفر منتجات وخدمات عالية الجودة من شأنها إثراءحياة المستهلكين ومساعدتهم على تحقيق تطلعاتهم كل يوم.
