السعودية – السابعة الإخبارية
سحبت شركة المراعي مجموعة من المنتجات التابعة لها من المحال التجارية في المملكة العربية السعودية، وذلك في استجابةٍ منها لشكاوي المستهلكين بشأن الطعم الموجود في بعض المنتجات.
وبحسب صحيفة “الوطن” السعودية، فقد أبلغت الشركة مندوبيها الميدانيين بسحب عدد من المنتجات من مراكز التسوق، بناء على الشكاوى المتزايدة وفقاً لتواريخ وأرقام معينة.
وترددت شكاوى المستهلكين منذ يومين بعد اكتشاف طعم مختلف ومغاير عن السابق في منتج الألبان وبعض العصائر للشركة.
وشارك عدد من المتضررين تجاربهم حول اختلاف الطعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ووثقوا تجاربهم والتنبيه عن ذلك من خلال مراسلة الشركة للتوضيح.
من جانبها، تفاعلت وزارة التجارة السعودية مع شكاوى المستهلكين وطالبتهم بتسجيل البلاغات عبر الرسائل الخاصة، في حين دعت هيئة الغذاء والدواء المشتكين إلى تقديم بلاغات ملاحظاتهم عبر تطبيق (طمني) للأجهزة الذكية، أو بالتواصل عبر مركز الاتصال الموحد.
وتفاعلت أيضاً جمعية حماية المستهلك مع شكاوى المتضررين من المنتجات، ودعتهم لرفع طلب للاستشارات القانونية والدعم القضائي من خلال رابط إلكتروني.
بينما اكتفت شركة المراعي بالرد على الأمر في مواقع التواصل عبر الطلب من المشتكين مراسلتهم عبر الرسائل الخاصة.
