دبي – السابعة الإخبارية
أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي إطلاق خدماتها الرسمية عبر منصة التطبيقات الخاصة بـ“شات جي بي تي”، لتصبح بذلك أول جهة حكومية ومؤسسة خدماتية على مستوى العالم تتيح خدماتها مباشرة عبر منصات الذكاء الاصطناعي، في خطوة تعكس تحولاً نوعياً يتجاوز النماذج التقليدية المرتبطة بالمواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية.
وأكد سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أن هذه المبادرة تمثل محطة رئيسية في مسيرة الهيئة نحو إعادة ابتكار الخدمات الحكومية، عبر الانتقال من أساليب التفاعل الرقمي التقليدية إلى منظومة متكاملة تتكامل مع منصات الذكاء الاصطناعي العالمية. وأوضح أن هذا التوجه يتيح للمتعاملين الوصول إلى خدمات الهيئة مباشرة عبر واجهات ذكية تفاعلية، بما في ذلك واجهات المحادثة الطبيعية مثل “شات جي بي تي” وأنظمة الذكاء الاصطناعي متعددة المهام.
وأضاف الطاير أن إطلاق الخدمات عبر منصة “شات جي بي تي” يجسد الدور الريادي للهيئة في تبنّي الحلول الذكية المتقدمة، وتقديم خدمات مرنة واستباقية وآمنة تسهم في تعزيز جودة الحياة وتوفير تجربة استخدام سلسة للمتعاملين، فضلاً عن دعم مكانة دبي كمركز عالمي للذكاء الاصطناعي والابتكار المستدام.
ويمكن لمتعاملي الهيئة، من خلال المنصة، إنجاز مجموعة من الخدمات الأساسية بسرعة وسهولة، من بينها الاستعلام عن الفواتير والاطلاع على تفاصيل الحسابات، ومعرفة مواقع محطات “الشاحن الأخضر” للمركبات الكهربائية التابعة للهيئة مع الإرشاد إلى أقرب محطة، إضافة إلى الاستفسار عن مواقع مراكز إسعاد المتعاملين ومواعيد عملها وطرق الوصول إليها.
وأشارت الهيئة إلى أن نطاق الخدمات المتاحة عبر المنصة سيشهد توسعاً تدريجياً، ضمن إطار متكامل من الحوكمة ومعايير الأمن والخصوصية المعتمدة، بما يضمن تقديم تجربة رقمية متطورة وآمنة تلبي تطلعات المتعاملين وتواكب أحدث التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي.
