الإمارات – السابعة الإخبارية
كيوليس ام اتش اي.. في إنجاز جديد يُضاف إلى سجلها الحافل، أعلنت “كيوليس اماتش اي“، الشركة الرائدة في مجال تشغيل وإدارة أنظمة القطارات في دبي، عن حصولها على شهادة الأربع نجوم للتميز المؤسسي من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة(EFQM)، وذلك بعد أن حازت على تصنيف الثلاث نجومفي عام 2023، مما يبرهن على التزام الشركة الراسخبالتميز والتحسين المستمر.
مرّت رحلة “كيوليس ام اتش اي” نحو هذا التقدير المرموقب سلسلة من مراحل التقييم الذاتي الدقيقة، التي تضمنت مراجعة شاملة لقدرات الشركة، وتحديد نقاط القوة،واستكشاف مجالات التحسين. وقد أظهر فريق العملالتزامًا استثنائيًا في تطوير مختلف جوانب الأداء المؤسسي، لا سيما في مجالات القيادة، والتخطيط الاستراتيجي، وإدارة الموارد البشرية، والارتقاء بتجربةالعملاء، مما أسهم بشكل مباشر في تحقيق هذا الإنجاز النوعي.
وقد عبر السيد فيكاس سردانا ، المدير التنفيذي للعمليات عن فخره بإنجاز الفريق قائلاً:”إن حصولنا على شهادة الأربع نجوم من EFQM هو إنجاز مهم يعكس روح العمل الجماعي والتفاني الذي يميز ثقافة شركتنا. إنه دليل على التزامنا بتقديم خدمات نقل عام بمعايير عالمية لسكان دبي،حيث لا نكتفي بتطبيق المعايير، بل نطمح إلى وضعها. ”
يُجسّد السعي للحصول على شهادة المؤسسة الأوروبيةلإدارة الجودة (EFQM) التزام شركة “كيوليس ام اتش اي” الراسخ بتقديم تجربة متميزة لمتعامليها، من مستخدميخدماتها، والشركاء الاستراتيجيين. ومن خلال اعتماد نهجالتحسين المستمر، والتركيز الدائم على جودة العمليات،تسعى الشركة إلى الارتقاء بتجربة النقل العام في دبي إلىمستويات غير مسبوقة.
ويُعد هذا الإنجاز تعزيزًا لمكانة “كيوليس ام اتش اي” كشركة رائدة في قطاع النقل، ودليلًا على التزامها المتواصلبالتميز التشغيلي، وتحقيق أعلى معايير رضا العملاء فيكل جانب من جوانب أعمالها.
نبذة عن ” كيوليس ام اتش اي”
فازت ” كيوليس ام اتش أي” لإدارة القطارات وتشغيلها،وهي شركة مكونة من تحالف شركات كيوليس الفرنسيةوشركة ميتسوبيشي للصناعات الهندسية الثقيلة وشركةميتسوبيشي كوربوريشن، بعقد تشغيل وصيانة مترو وترامدبي من هيئة الطرق والمواصلات في دبي لمدة 15 سنة: /9 سنوات أساسية و6 سنوات قابلة للتجديد كل سنتين، تتولىخلاله توفير خدمات التشغيل والصيانة لمترو دبي وتشغيلترام دبي بداية من 8 سبتمبر 2021.
وتعمل شركة كيوليس ام اتش اي” من خلال أكثر من 1850 موظفًا مدرباً وفق أعلى المعايير والممارسات العالمية، علىتعزيز تجربة الركاب ورفع سقف توقعاتهم لاسيما فيما يتعلقبمعايير الصحة والسلامة وجودة الخدمة والأداء والابتكاروالرقمنة، لتمكين مترو وترام دبي من تقديم خدمات نقلعالمية المستوى.
من الإمارات العربية المتحدة إلى المملكة المتحدة، فرنساوأستراليا، يتشارك 68500 موظفًا يشكلون مجموعة كيوليسجميعهم القيم نفسها: “نتخيل، نهتمّ ونلتزم”، التي تعكسممارسات الشركة والتزامها اليوم. الدوام.
