الإمارات – السابعة الإخبارية
في إطار حرصها على تعزيز المسؤولية المجتمعية وتقديم خدمات حكومية أكثر شمولًا، أطلقت الهيئة الاتحادية للضرائب مبادرة «لَبِّيه»، الهادفة إلى دعم كبار المواطنين وتوفير حزمة من التسهيلات التي تمكّنهم من إنجاز معاملاتهم الضريبية بسهولة وسلاسة، مع ضمان أعلى مستويات الدقة والخصوصية.
وأكدت الهيئة أن المبادرة تأتي استجابة لاحتياجات كبار المواطنين، وضمن جهودها المستمرة لتيسير الامتثال الضريبي، من خلال توفير خدمات مخصصة عبر مراكز الاتصال ودعم دافعي الضرائب، بما يضمن الوفاء بالالتزامات الضريبية بكفاءة، وفي بيئة محفّزة على الامتثال الطوعي.
خدمات مخصصة تراعي احتياجات كبار المواطنين
وأوضحت الهيئة الاتحادية للضرائب أن مبادرة «لَبِّيه» تتضمن مجموعة متكاملة من الخدمات المصممة خصيصًا لتلبية متطلبات كبار المواطنين، وذلك في إطار استراتيجيتها الهادفة إلى تحسين جودة الحياة وتعزيز دورها المجتمعي، بما يعكس التزامها بتوفير تجربة تعامل إيجابية وميسّرة لهذه الفئة.
وفي هذا السياق، قال خالد علي البستاني، مدير عام الهيئة الاتحادية للضرائب، إن إطلاق المبادرة يأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة التي تولي كبار المواطنين اهتمامًا خاصًا، وتحرص على توفير أفضل مستويات الرعاية والدعم لهم، تقديرًا لعطائهم ودورهم البارز في خدمة المجتمع ونهضة الوطن.
وأضاف البستاني أن مبادرة «لَبِّيه» تهدف إلى تقديم حلول ضريبية مبتكرة تعتمد على الوضوح والسرعة والمرونة، مع تقليل الجهد المبذول خلال رحلة إنجاز المعاملات، موضحًا أن المبادرة توفر مسارًا مبسّطًا وخاصًا لكبار المواطنين الذين قد يواجهون تحديات في تطبيق الإجراءات الضريبية، من خلال الدعم المباشر والإرشاد المتخصص، بما يضمن لهم تجربة تعامل مريحة ومحفّزة.
بيئة ضريبية داعمة وخصوصية مُعززة
وأشار مدير عام الهيئة إلى أن «لَبِّيه» تعكس حرص الهيئة على بناء بيئة ضريبية تراعي خصوصية كبار المواطنين وتعزز رفاهيتهم، في إطار رؤية مستقبلية تهدف إلى تطوير نماذج خدمية مبتكرة تمكّنهم من الاستفادة من الخدمات الحكومية بسهولة وفاعلية، وتسهم في تحسين جودة حياتهم.
مزايا وخدمات نوعية ضمن المبادرة
وبيّنت الهيئة أن المبادرة توفّر عددًا من المزايا التي تشجع كبار المواطنين على الامتثال الضريبي بكل يُسر، من بينها خدمة «الخط المباشر»، حيث يتولى فريق متخصص من مكتب دعم دافعي الضرائب الرد على استفسارات كبار المواطنين ومتابعة طلباتهم بسرعة وكفاءة، مع منحهم أولوية خاصة عبر مركز الاتصال.
كما تشمل المبادرة خدمة «المسار السريع» في مركز دعم دافعي الضرائب، التي تتيح أولوية معالجة المعاملات وتقديم إرشادات ضريبية مبسطة ومتكاملة، مع ضمان سرعة الإنجاز والحفاظ على الخصوصية الكاملة.
خدمات إلكترونية وبرامج توعوية
وضمن الخدمات الرقمية، أوضحت الهيئة أن مبادرة «لَبِّيه» تتيح لكبار المواطنين خدمة الوصول الإلكتروني إلى المستندات والاطلاع عليها مباشرة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، دون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة.
إلى جانب ذلك، تعمل الهيئة على تنظيم مجموعة من الفعاليات والبرامج التوعوية المخصصة لكبار المواطنين، تشمل ورش عمل وجلسات تعريفية بأساليب مبسطة وأدوات توعوية مناسبة، تهدف إلى رفع مستوى الوعي الضريبي وتمكينهم من التعامل بكفاءة مع التشريعات والإجراءات الضريبية والخدمات التي تقدمها الهيئة الاتحادية للضرائب.
