دبي: السابعة الإخبارية
أطلقت هيئة دبي للطيران المدني دليل وخدمة رعاية مستهلكي قطاع الطيران في إمارة دبي، بهدف تعزيز حقوق المسافرين وتنظيم العلاقة بين المتعاملين وشركات الطيران ووكلاء السفر المرخصين.
ويأتي هذا الإطلاق ضمن إطار تنظيمي متكامل يهدف إلى رفع كفاءة قطاع الطيران المدني، وتعزيز ثقة المسافرين عبر آليات واضحة لتقديم الشكاوى ومتابعتها بما يضمن تحسين جودة الخدمات.
مؤشر السابعة
القرار:
إطلاق دليل وخدمة رعاية مستهلكي قطاع الطيران في دبي.
المستفيد:
المسافرون وشركات الطيران ووكلاء السفر في الإمارة.
التنفيذ:
عبر منصة إلكترونية تتيح تقديم الشكاوى ومتابعتها وفق إطار تنظيمي معتمد.
الهدف:
تعزيز حقوق المسافرين ورفع جودة الخدمات وزيادة الثقة في قطاع الطيران.
تصريحات
تطوير منظومة الطيران المدني
المدير العام لهيئة دبي للطيران المدني | سعادة محمد عبدالله لنجاوي:“أكد أن إطلاق الدليل والخدمة يمثل خطوة استراتيجية لتعزيز حقوق المسافرين وتطوير منظومة الطيران المدني في دبي، بما يواكب أفضل الممارسات العالمية.”
موجز السابعة
أطلقت هيئة دبي للطيران المدني دليلاً جديداً لحقوق المسافرين.
إلى جانب خدمة إلكترونية لرعاية مستهلكي قطاع الطيران.
ويهدف الإطلاق إلى تنظيم العلاقة بين المسافرين وشركات الطيران.ووكلاء السفر المرخصين ضمن إطار واضح للحقوق والالتزامات.
وتتيح الخدمة تقديم الشكاوى ومتابعتها إلكترونياً. بما يسهم في تحسين تجربة المتعاملين. كما يوفر الدليل مرجعية تنظيمية لمعالجة الشكاوى. وتعزيز التوازن بين جميع أطراف قطاع الطيران.
رأي السابعة
يمثل هذا الإطلاق خطوة تنظيمية مهمة تعزز مكانة دبي كمركز عالمي للطيران، من خلال ترسيخ حقوق المسافرين وتطوير تجربة السفر وفق أعلى المعايير الدولية في الحوكمة وجودة الخدمات.
شريط الأخبار العاجلة في السابعة يتحرك الآن. كن أول من يعرف- تابع آخر الإعلانات الحكومية والرسمية على منصة السابعة للتوثيق ونشر المحتوى المؤسسي.
وثِّق هذا الخبر الآن| حمّل وثيقة الباركود الرسمية من أسفل المقال وانشرها في منصاتك اللاجتماعية.
السابعة.. حيث تنتهي الأخبار.. وتبدأ الحقائق السيادية.
