دبي – السابعة الإخبارية
أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي عن تقليص ودمج خدمات ترخيص السائقين من 33 خدمة إلى 15 خدمة، مما يعكس جهود الهيئة المستمرة نحو توفير تجربة خدمات رقمية متكاملة تسهم في تعزيز رضا المتعاملين.
تأتي هذه الخطوة ضمن توجهات حكومة دبي وسياسة “خدمات 360″، التي تهدف إلى تقديم خدمات سهلة وسريعة وآمنة تلبي احتياجات الأفراد والمؤسسات بطرق مبتكرة.
وفي هذا السياق، قال سلطان الأكرف، مدير إدارة ترخيص السائقين بمؤسسة الترخيص في الهيئة: “تهدف مبادرة إعادة هندسة رحلة المتعامل إلى تسهيل الحصول على رخصة القيادة عبر القنوات الذكية، وذلك في إطار خارطة طريق شاملة لتحسين الخدمات بما يتماشى مع تطلعات المتعاملين ويعزز جودة الحياة في دبي”.
وأشار الأكرف إلى أن المبادرة تستند إلى استخدام التقنيات المتقدمة وتكامل البيانات لتطوير خدمات ترخيص السائقين، وتمكين المتعاملين من الوصول إلى جميع خدمات الهيئة من خلال تطبيق موحد يشمل مالكي المركبات، السائقين، ومستخدمي وسائل النقل العام.
واعتبر الأكرف هذه الخطوة جزءاً من سياسة “خدمات 360″، التي تمثل رؤية جديدة نحو تقديم خدمات سلسة وفعالة تواكب احتياجات المتعاملين المتزايدة.
كما أضاف الأكرف: “نحرص على تحسين مستوى خدماتنا المقدمة إلى الأفراد والمؤسسات عبر إعادة هندسة رحلة المتعامل، مع التركيز على تبسيط الإجراءات وفقاً لأعلى المعايير العالمية، واستناداً إلى تطوير أنظمة الحلول الذكية”.
وقد تم تطوير حزمة من الخدمات بشكل مبسط، تشمل طلب أو إدارة رخصة القيادة، إضافة فئات جديدة من المركبات، نقل ملف المتدرب إلى معهد آخر، تعديل البيانات الشخصية، وتجديد الرخصة، بالإضافة إلى تفعيل الإشعارات الاستباقية. تُنجز جميع هذه الخدمات إلكترونياً عبر الموقع الرسمي للهيئة، مما يسهل على المتعاملين إنجاز معاملاتهم دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة.
