أمريكا – السابعة الإخبارية
أثار إعلان شركة OpenAI عن دمج أدوات بحث تسوّقية مباشرة داخل منصة ChatGPT تساؤلات جوهرية وقلقاً واسعاً في أوساط المستخدمين والخبراء التقنيين. فبعد سنوات من متابعة تحوّل محركات البحث التقليدية من أدوات لاكتشاف المعرفة إلى منصات تهيمن عليها الإعلانات والمحتوى المدفوع، يبرز التساؤل الحاسم: هل يسير الذكاء الاصطناعي التوليدي في الاتجاه ذاته؟ أم أنه قادر على الحفاظ على هويته الأساسية كمحرّك للتفكير والتحليل العميق؟
تحوّل هادئ: من الحوار التحليلي إلى واجهة البيع
يكشف اختبار الميزة الجديدة عن نقطة تحوّل حساسة في مسار تطور النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs). فبدلاً من التركيز على التفاعل التحليلي القائم على طرح الأسئلة وفهم سياق المستخدم، يميل النظام في حالات معينة إلى تقديم واجهة تسوّق مباشرة تعرض المنتجات والأسعار وروابط الشراء.
تكمن القيمة الأساسية لـ ChatGPT في قدرته على إدارة الحوارات المعقدة واستيعاب التفاصيل الدقيقة. لكن عند إدخال طلب بسيط مثل “شراء مكنسة كهربائية”، يلاحظ المستخدم تراجع هذا البعد التحليلي. حيث يتم استبداله بعرض بصري سريع للمنتجات، دون محاولة استكشاف احتياجات المستخدم الفعلية، مثل نوع الاستخدام المطلوب أو خصائص البيئة المنزلية. هذا السلوك يعيد للأذهان نماذج البحث التقليدية القائمة على الكلمات المفتاحية، لا على فهم النية الحقيقية.
أين اختفى دور “المستشار الواعي”؟
تتضح الفجوة بشكل أكبر عند تفعيل خيار “البحث عن الأفضل”، فبدلاً من تقديم مقارنة معمّقة تعتمد على تحليل المواصفات والتقييمات، يكتفي النظام بواجهة تصفية سريعة تطلب من المستخدم الاختيار بين الإعجاب أو الرفض، مع معلومات محدودة لا تساعد على اتخاذ قرار مدروس.
هذا النهج يثير تساؤلات حول القيمة المضافة التي يقدمها الذكاء الاصطناعي مقارنة بمنصات التجارة الإلكترونية التقليدية. وتعكس هذه الخطوة التحدي الأكبر الذي تواجهه شركات الذكاء الاصطناعي: تحقيق التوازن الصعب بين فائدة المستخدم ومتطلبات الاستدامة المالية والربح.
تحليل: إن وجود خاصية التسوق داخل أدوات الذكاء الاصطناعي ليس مشكلة في حد ذاته، لكن نجاحها يرتبط بطريقة التنفيذ. فالتجربة المثالية يجب أن تبني توصياتها على فهم أعمق لسياق المشكلة وحاجة المستخدم، لا أن تكتفي بعرض قوائم وأسعار. المطلوب هو ذكاء يساعد على اتخاذ القرار، وليس مجرد تسريع الوصول إلى صفحة الدفع.
في المحصلة، يطرح دمج أدوات التسوّق الجديدة في ChatGPT نقاشًا واسعاً حول مستقبل الذكاء الاصطناعي التوليدي: هل سيتحول تدريجيًا إلى منصة تجارية أخرى؟ الإجابة ستتوقف على مدى قدرة هذه الأدوات على تقديم “عقل ذكي” قبل أن تصبح مجرد “واجهة بيع”.
