متابعات ـ السابعة الإخبارية
سيلزفورس تطلق “هايبرفورس” لدعم التحول الرقمي في الشرق الأوسط.. أهم المعلومات عن المنصّة، أعلنت سيلزفورس، الشركة الأولى والرائدة في مجال تطوير حلول إدارة علاقات العملاء (CRM)، عن تعزيز التزامها بالتحول الرقمي في منطقة الشرق الأوسط من خلال اطلاق حل “هايبرفورس” (Hyperforce) الذي يرتكز على منصة سيلزفورس الموثوقة.
سيلزفورس تطلق “هايبرفورس” لدعم التحول الرقمي في الشرق الأوسط
يوظف حل “هايبرفورس” نطاق السحابة العامة ومرونتها من أجل تسهيل نشر حلول سيلزفورس وتزويد عملائها العالميين بمرونة أفضل تتيح لهم النمو على الصعيد العالمي، وفي ذات الوقت خدمة العملاء على الصعيد المحلي.
ما الذي يقدمه هايبرفورس بالشراكة مع أمازون ويب
يتم تقديم “هايبرفورس” من خلال الشراكة الاستراتيجية مع أمازون ويب سيرفيسز (AWS)، ويعد تطوراً لافتاً في منصة سيلزفورس، ويوفر خيارات جديدة لتأمين وتخزين البيانات داخل الدول، الأمر الذي يتسم بأهمية كبيرة بالنسبة للمؤسسات الإقليمية والعالمية في القطاعات الخاضعة للقوانين المطبقة مثل الحكومات والخدمات المالية والاتصالات، حيث يتيح لهذه القطاعات مواكبة التشريعات دائمة التطور المتعلقة بالخصوصية، والتركيز أكثر على أمن البيانات وتوطينها محلياً.
حل آينشتاين يعزز القدرة على الابتكار باستخدام الذكاء الاصطناعي
أصبح بمقدور العملاء بفضل “هايبرفورس” تعزيز مستويات الثقة والأمن والقدرة على الابتكار باستخدام الذكاء الاصطناعي، إذ يوظف “هايبرفورس” حل “آينشتاين ترست ليير” (Einstein Trust Layer) وكامل أجزاء منصة “آينشتاين 1″، ما يتيح لشركة سيلزفورس توفير الأسس الآمنة والقابلة للتطوير والموثوقة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي.
30.3 مليار دولار تكلفة الانفاق على تكنولوجيا المعلومات في 2023
يتزامن إطلاق “هايبرفورس” مع مرحلة حساسة تسعى خلالها الشركات في منطقة الشرق الأوسط إلى إنجاز التحول الرقمي بهدف الاستفادة من الفرص الجديدة المتاحة وتلبية التوقعات المتنامية للعملاء في هذه المنطقة ذات مستويات النمو المتسارعة.
وتشير التوقعات الصادرة عن شركة “آي دي سي” للأبحاث إلى ارتفاع الانفاق على تكنولوجيا المعلومات وخدمات الشركات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ليصل إلى 30.3 مليار دولار في عام 2023، أي بزيادة بنسبة 5% عن عام 2022.
بريد الإمارات في طليعة الشركات التي ستدعم المنصة الجديدة
تعمل مؤسسات رائدة مثل بريد الإمارات، وشركة “تيكوم” المتخصصة في العقارات التجارية، وشركة “إعمار مصر” ذراع شركة “إعمار العقارية” الإماراتية في مصر، مع سيلزفورس بهدف إنجاز رحلة التحول الرقمي الخاصة بها.
وحققت هذه المؤسسات بفضل هذا التعاون نتائج تجارية ملموسة تجسدت في تحسين الإنتاجية، وتقليل الوقت اللازم لتقديم الخدمة، وزيادة رضا العملاء.
قائمة شركاء سيلزفورس في الشرق الأوسط
وتشمل قائمة شركاء سيلزفورس في الشرق الأوسط كلاً من “أكسنتشر”، و”كاب جيميني”، و”كلاودز لاب”، و”كوبيرج”، و”ديلويت”، و”إي آي-تيك”، و”إي بي إيه إم”، و”إنسبارك”، و”أو إم جي”، و”بي دبليو سي”، و”ببلسيز سابينت”، و”سمارت” وغيرها.
“هايبرفورس” سيمكّن المؤسسات من تطوير قدرتها وتعزيز خدمة العملاء
قال تيري نيكول، نائب الرئيس الإقليمي والمدير العام لشركة سيلزفورس في الشرق الأوسط: “يعد “هايبرفورس” أداة لتغير جذري سيمكّن المؤسسات من تطوير وتحسين قدرتها على الالتزام بمعايير الامتثال المحلية وتعزيز خدمة العملاء.
أكد أن سيلزفورس ستكون قادرة بفضل حل “هايبرفورس” على تمكين المؤسسات العاملة في جميع القطاعات من تبني أحدث الابتكارات في مجال حلول إدارة علاقات العملاء، والاستفادة من القدرات المشتركة للسحابة والذكاء الاصطناعي بما يساعدها على الارتقاء بتجربة العملاء إلى مستويات جديدة واغتنام فرص النمو الهائلة المتاحة في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط”.
هايبرفورس إنجاز يجسد التزام سيلزفورس بالتحول الرقمي
وقال ياسر حسن مدير عام القطاع التجاري لدى شركة أمازون ويب سيرفيسز في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا: “يسرنا تهنئة سيلزفورس على إطلاق “هايبرفورس” في منطقة الشرق الأوسط في هذا الإنجاز التحولي الذي يجسد التزام الشركة بالتحول الرقمي الإقليمي. ونظراً لكوننا شركاء فخورين بهذه المبادرة، فإننا مسرورون لتصميم هذا الحل بناءً على منصة “أمازون ويب سيرفيسز” وتوفيره لعملائنا في منطقة الشرق الأوسط خلال شهر ديسمبر الجاري.
أشار إلى أن هذا التعاون يسلط الضوء على التزامنا بضمان قابلية التطوير والمصداقية والأمن للشركات التي تتبنى التقنيات المتطورة، ويسهم حل “هايبرفورس” المدعوم بمنصة “أمازون ويب سيرفيسز” في تبسيط نشر حلول سيلزفورس وتعزيز أمن البيانات والتخزين وتوطين البيانات محلياً.
أضاف “نحن واثقون من أننا سنتمكن عبر هذا التعاون من اغتنام فرص جديدة ودعم الإبداع والابتكار في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي ومنطقة الشرق الأوسط الأوسع”.
موعد تفعيل أداة سيلزفورس في الشرق الأوسط؟
سيصبح بمقدور العملاء في الشرق الأوسط نشر حلول سيلزفورس بسرعة وسهولة ومن ضمنها حلول Sales Cloud، وService Cloud وغيرها وذلك من خلال الاستفادة من نطاق ومرونة ومصداقية وأمن السحابة العامة. كما أن التوافقية مع منصة “أمازون ويب سيرفيسز” تضمن تميز العملاء من خلال تحسين مستويات توافر الخدمة وتقليل أوقات الانقطاع المخطط في الخدمة لأغراض الصيانة.
العملاء الذي سيدعمون “هايبرفورس”
قال عبد الله محمد الأشرم، الرئيس التنفيذي لمجموعة بريد الإمارات: “يسعدنا دمج منصة سيلزفورس لإدارة علاقات العملاء في الأنظمة التشغيلية الخاصة بأعمال البريد العادي والبريد السريع لدى بريد الإمارات، مما يمثل خطوة كبيرة نحو التميز التشغيلي.
أشار إلى أن الشراكة مع سيلزفورس والحلول التي تقدمها، ستعمل على تبسيط العمليات وإنشاء منهجية عمل موحّدة متمحورة حول على العملاء، مما يمكّن الشركة من تلبية متطلبات العملاء وتوقعاتهم بدقة وعبر توفير خدمات مخصصة.
مميزات اطلاق منصة “هايبرفورس” في الإمارات
أكد أن اطلاق منصة “هايبرفورس” في دولة الإمارات العربية المتحدة، يعد بمثابة تطور واعد، حيث يوفر فرصًا مبتكرة لنمو الأعمال. كما أنه يتماشى مع جهودنا المشتركة الرامية إلى دعم توجهات دولة الإمارات العربية المتحدة لتصبح مركزاً للتكنولوجيا والابتكار في المنطقة”.
– لكتابة مقال خاص عن اسم مؤسستك أو شركتك يمكنك المراسلة عبر البريد الإلكتروني التالي:
info@7news1.com
