دبي: السابعة الإخبارية 

تعامل مركز الاتصال 901 في شرطة دبي مع 294,134 مكالمة ورسالة ومحادثة مباشرة خلال الربع الأول من عام 2026، في إطار جهود القيادة العامة لتعزيز سرعة الاستجابة ورفع كفاءة الخدمات غير الطارئة المقدمة للجمهور.

ويعكس هذا الأداء اعتماد شرطة دبي على منظومة رقمية متكاملة وتقنيات ذكية متعددة القنوات لدعم سعادة المتعاملين وتعزيز جودة الحياة في الإمارة.

مؤشر السابعة 

القرار:
تعزيز خدمات مركز الاتصال 901 عبر أنظمة ذكية متكاملة لدعم الاستجابة السريعة لخدمات الجمهور.

المستفيد:
المتعاملون والجمهور في دبي ومستخدمي الخدمات الجنائية والمرورية والخدمات المجتمعية.

التنفيذ:
تشغيل ثلاثة أنظمة متخصصة لإدارة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والمحادثات الرقمية والتطبيقات الذكية على مدار الساعة.

الهدف:
رفع مستوى سعادة المتعاملين، وتعزيز جودة الخدمات الحكومية، ودعم مكانة دبي كواحدة من أكثر المدن أماناً عالمياً.

تصريحات

خدمات ذكية متكاملة

مدير مركز سعادة المتعاملين في شرطة دبي | عبدالله إبراهيم:أكد أن مركز الاتصال 901 يدعم رؤية شرطة دبي في تعزيز سعادة المجتمع وضمان سرعة الاستجابة للاستفسارات باستخدام التقنيات المتقدمة وبالعديد من اللغات.

وأوضح أن المركز يعمل عبر ثلاثة أنظمة متكاملة لإدارة المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني وخدمات المحادثات الرقمية والتطبيقات الذكية بكفاءة عالية.

موجز السابعة

تعامل مركز الاتصال 901 في شرطة دبي مع أكثر من 294 ألف تواصل خلال الربع الأول من عام 2026. وشملت العمليات 194,510 مكالمات هاتفية و48,390 رسالة بريد إلكتروني و6,237 محادثة مباشرة عبر القنوات الذكية.

ويعمل المركز عبر منظومة متكاملة تشمل خدمات المكالمات والاستفسارات والمعاملات الرقمية والتواصل الكتابي عبر التطبيقات والمنصات الذكية. كما يوفر المركز خدمات متنوعة تشمل الجوانب الجنائية والمرورية والخدمات المجتمعية دعماً لجودة الحياة وسعادة المتعاملين.

رأي السابعة

تعكس مؤشرات مركز الاتصال 901 تطور البنية الرقمية لشرطة دبي واعتمادها على الحلول الذكية لتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية وسرعة الاستجابة المجتمعية. كما يؤكد الاستثمار في قنوات التواصل الرقمية دعم دبي لمسار التحول الذكي وترسيخ مكانتها مدينة عالمية آمنة ومتقدمة رقمياً.

شريط الأخبار العاجلة في السابعة يتحرك الآن. كن أول من يعرف- تابع آخر المستجدات الحكومية والرسمية على منصة السابعة للتوثيق ونشر المحتوى المؤسسي.

وثِّق هذا الخبر الآن| حمّل وثيقة الباركود الرسمية من أسفل المقال وانشرها في منصاتك اللاجتماعية.

السابعة.. حيث تنتهي الأخبار.. وتبدأ الحقائق السيادية.