هيئة كهرباء ومياه دبي أعلنت رسمياً عن اعتماد تقنية “وكيل العمل المشترك” (Copilot Cowork) المبتكرة عبر منظومة مايكروسوفت 365، لتسجل بذلك سبقاً تقنياً استراتيجياً بصفتها أول جهة حكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة تطلق هذه المبادرة الرائدة، ووفق رصد “السابعة الإخبارية” فإن هذه الخطوة تمثل نقلة نوعية غير مسبوقة في توظيف الذكاء الاصطناعي ذاتي التنفيذ والقيادة (Agentic AI) ضمن بيئة العمل المؤسسية، بهدف الارتقاء بالأداء الحكومي إلى مستويات سيادية من الكفاءة الرقمية والتشغيلية الفائقة.

تدشين الزميل الرقمي والذكاء الاصطناعي ذاتي التنفيذ

ويُعد “وكيل العمل المشترك” بمثابة زميل رقمي متطور يدعم الكوادر البشرية والموظفين في تخطيط وتنفيذ مهام عمل متقدمة ومتعددة الخطوات عبر تطبيقات مايكروسوفت 365 المتكاملة، بما يسهم مباشرة في تعزيز الإنتاجية، ورفع مستوى الكفاءة العامة، وتسريع وتيرة التحول الشامل نحو بيئة عمل أكثر ذكاءً واستباقية، حيث ينتقل الذكاء الاصطناعي من مجرد تقديم المعلومات التقليدية والاستجابة للأوامر البسيطة إلى مرحلة تنفيذ المهام المعقدة بشكل متكامل، من خلال تحويل الأهداف التشغيلية إلى إجراءات عملية مدمجة تلقائياً ضمن منظومة العمل اليومية للهيئة.

استشراف قيادي لبناء المنظومة الرقمية الأكثر استعداداً للمستقبل

ويأتي هذا الاعتماد التقني الحديث في سياق الالتزام الراسخ بالخطط الاستراتيجية الرامية إلى جعل إمارة دبي الحاضنة الأولى عالمياً للابتكارات التكنولوجية، وتأصيل البنية التحتية الذكية القادرة على مواكبة الثورة الصناعية الرابعة وعصر الذكاء الاصطناعي الوكيل، كما يرتكز هذا التطور على مقارنات سابقة ناجحة قامت بها الهيئة لدمج النماذج التوليدية في خدماتها، مما يمنح الموظفين ميزة تنافسية كبرى عبر تمكينهم من تفويض المهام الصعبة للأنظمة الذكية، مع الحفاظ التام على أمن المعلومات وسياق العمل المؤسسي الحكومي المتميز.

مؤشر السابعة

• القرار: اعتماد وإطلاق تقنية “وكيل العمل المشترك” (Copilot Cowork) عبر منظومة مايكروسوفت 365.
• المستفيد: موظفو وكوادر هيئة كهرباء ومياه دبي، والمنظومة الحكومية، والمعنيون بجودة الخدمات في الإمارة.
• التنفيذ: دمج الذكاء الاصطناعي ذاتي التنفيذ (Agentic AI) كأداة تنفيذية داخل بيئة العمل المؤسسية اليومية للهيئة.
• الهدف: خفض التكاليف التشغيلية، رفع كفاءة الأداء والإنتاجية، وتسريع اتخاذ القرارات بناءً على البيانات الدقيقة.

آثار تشغيلية واقتصادية تعزز ريادة العمل الحكومي

من الناحية التحليلية والتشغيلية، يغير هذا التحول الجذري أسلوب الإدارة المكتبية والحكومية التقليدية؛ حيث تمكن التقنية الموظفين من تفويض المهام المعقدة بالكامل للذكاء الاصطناعي، ليقوم الوكيل الذكي بتحليل البيانات الضخمة المرتبطة بسياق العمل، بما في ذلك الرسائل المتبادلة والاجتماعات المنعقدة والملفات المختلفة، وبناء خطة تنفيذية متكاملة بصفة ذاتية، مع المحافظة الكاملة على إشراف المستخدم البشري والتحكم المطلق في جميع مراحل التنفيذ والمراجعة، مما ينعكس إيجاباً على سرعة تقديم الخدمات للمتعاملين والجمهور، ويحقق وفورات اقتصادية ملموسة ناتجة عن تقليص الأوقات المهدورة في العمليات الإجرائية الطويلة.

تكامل حلول الذكاء الاصطناعي لرفع السعادة المؤسسية

تكمن القيمة الفائقة لهذا التبني التكنولوجي في كونه يدمج حلولاً متعددة تشمل منصة “مايكروسوفت باور بلاتفورم” والمساعد الذكي “مايكروسوفت 365 كوبايلوت”، وهو ما أسهم بشكل مباشر ومستدام في تحسين الأداء العام، ورفع مستوى الإنتاجية لأعلى المعدلات، وتعزيز مستويات سعادة ورضا المعنيين والمتعاملين مع الهيئة، مما يجعل الخبر يكتسب أهمية بالغة للمجتمع التقني والاستثماري في دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها.

ترسيخ مكانة دبي كمعيار عالمي لتطبيقات الذكاء الاصطناعي

العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي | معالي سعيد محمد الطاير:

“نعمل وفق رؤية سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، بأن تكون دبي الأكثر استعداداً للمستقبل على مستوى العالم. ونفخر بأن تكون هيئة كهرباء ومياه دبي أول مؤسسة حكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة توظف الذكاء الاصطناعي ذاتي التنفيذ والقيادة ضمن منظومة العمل. ويمثل اعتماد “وكيل العمل المشترك” عبر مايكروسوفت 365 خطوة محورية في مسيرتنا لترسيخ الذكاء الاصطناعي الوكيل كأداة تنفيذية داعمة للموظفين، تسهم في تسريع إنجاز المهام، وتعزيز اتخاذ القرار القائم على البيانات، وتمكين الكوادر من التركيز على المهام الاستراتيجية ذات القيمة المضافة، بما يسهم في خفض التكاليف التشغيلية، وتعزيز الإنتاجية، وتقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة، بما يعزز مكانة دبي معياراً عالمياً في تبنّي تطبيقات الذكاء الاصطناعي.”

الميزات والمخرجات التشغيلية لتقنية وكيل العمل المشترك

«السابعة.. حيث تنتهي الأخبار.. وتبدأ الحقائق السيادية»